Letzte Rettung? Schlüsseldienst! Das ist eine Situation, die sicher schon viele Menschen erlebt haben. Meistens liegt es daran, dass der Schlüssel von innen steckt und die Tür ins Schloss fällt oder der Schlüssel unterwegs verloren wurde. Doch was auch immer der Grund ist für diese missliche Lage: Hier gilt es, die Ruhe zu bewahren und nicht gleich den erstbesten Anbieter für die Rettungsaktion auszuwählen.

Lokalen Anbieter mit fairen Preisen wählen

Immer wenn sich Menschen in einer Notsituation befinden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie Entscheidungen zu schnell und aus dem Bauch heraus fällen. Kein Wunder, denn Stresshormone erschweren eine rationale Entscheidung immens. Wer sich gerade selbst ausgeschlossen hat oder den Haustürschlüssel nicht finden kann, nun vor einer verschlossenen Tür steht – womöglich noch bei Kälte und Regen – befindet sich ohne Frage in einer angespannten Situation. Verständlich, wenn man dann den nächstbesten Schlüsseldienst heraussucht und anruft, nur damit das Problem möglichst schnell gelöst wird. Dabei wird allerdings vergessen, dass es in dieser Branche eine hohe Anzahl an schwarzen Schafen gibt, die nur darauf warten, Menschen in einer solchen Notsituation mit überhöhten Preisen und unseriösem Service auszunutzen.

Schnelle Hilfe leistet am ehesten ein Schlüsseldienst, der seinen Firmensitz in der Nähe hat. Tipp: Auf der Seite notprofi.de findet man lokale Anbieter, die für Anfahrtskosten nur eine Pauschale von 20 Euro berechnen – ein fairer Preis im Vergleich zu den Beträgen, die unseriöse Firmen verlangen. Seriosität zeigt sich außerdem in einer transparenten Preisgestaltung. Das bedeutet, dass die Kosten für die Dienstleistung genau aufgeführt werden und für bestimmte Arbeiten wie eine gewöhnliche Türöffnung feste Preise gelten. Nur auf dieser Basis ist es Kunden möglich, die Preise der unterschiedlichen Anbieter ausführlich zu vergleichen.

Arbeitsaufwand und Leistungen genau abstimmen

Ob die Entscheidung nun über eine Online-Suche gefallen ist oder der Nachbar einen guten Tipp für einen seriösen Schlüsseldienst gegeben hat: Im Idealfall kommt die Rettung nach einer kurzen Zeitspanne am Ort des Geschehens an. Dann ist es wichtig, vor dem ersten Arbeitsschritt genau abzuklären, welche Leistungen anfallen werden. Denn je nach Art des Schließzylinders kann sich der Aufwand für das Öffnen der Tür enorm unterscheiden. Klar ist, dass ein besonders hochwertiges und einbruchsicheres Schloss schwerer zu öffnen ist als ein eher einfacher Schließmechanismus. Ebenfalls eine Frage, die vorab geklärt werden sollte: Fallen zusätzliche Kosten an, die zum Beispiel für einen nächtlichen Einsatz berechnet werden?

Wer sich die einzelnen Arbeitsschritte genau erklären lässt, kann später beim Erhalt der Rechnung die Kostenkalkulation besser nachvollziehen. Am besten ist es, wenn die Arbeit in Gegenwart eines weiteren Zeugen wie eines Nachbarn ausgeführt wird, falls es zu einer Reklamation der Rechnung kommt. Auf eine Barzahlung darf der Schlüsseldienst übrigens nicht bestehen; der Kunde dagegen auf eine Rechnung.

Eine genaue Abstimmung der Kostenpunkte beugt einer späteren „bösen“ Überraschung vor. Was rechtlich nicht gestattet ist: Wenn sich der Schlüsseldienst den Einsatz von speziellem Werkzeug bezahlen lässt. Vorsichtig sollte man auch sein, wenn der Mitarbeiter sofort das komplette Türschloss auswechseln will. Denn in den meisten Fällen kann ein Schlüsseldienst die Tür ohne hohen Arbeitsaufwand wieder aufschließen.